Σύμφωνα με το ηχητικό που ήρθε στο φως της δημοσιότητας, ο επιβάτης ακούστηκε να λέει στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας ότι δεν ξέρει πώς να πετάξει το αεροπλάνο. «Έχω μια σοβαρή κατάσταση εδώ», ακούγεται να λέει ο επιβάτης στο ηχητικό. «Ο πιλότος έχει γίνει ασυνάρτητος και δεν έχω ιδέα πώς να πετάξω το αεροπλάνο».
Στη συνέχεια, ένας ελεγκτής εναέριας κυκλοφορίας άρχισε να παρέχει στον επιβάτη οδηγίες για την προσγείωση του αεροπλάνου, το οποίο τελικά προσγειώθηκε στο διεθνές αεροδρόμιο Παλμ Μπιτς της Φλόριντα.
«Προσπάθησε να κρατήσεις τα φτερά στο ίδιο ύψος και να δεις αν μπορείς να αρχίσεις να κατεβαίνεις. Σπρώξε προς τα εμπρός τα χειριστήρια και κατέβα με πολύ αργό ρυθμό», ακούγεται να λέει ο ελεγκτής εναέριας κυκλοφορίας στον άνδρα.
«Προσπαθήστε να ακολουθήσετε την ακτή είτε προς τα βόρεια είτε προς τα νότια. Προσπαθούμε να σας εντοπίσουμε» συνέχισε.
