Το αεροπλάνο δεν είχε ακόμη απογειωθεί και βρισκόταν στον αεροδιάδρομο όταν σημειώθηκε η διακοπή και οι άνθρωποι άρχισαν να κλαίνε και να δυσκολεύονται να αναπνεύσουν, δήλωσε ένας επιβάτης στο Nine News, με 17 άτομα να απομακρύνονται από την πτήση.
Επιπλέον υπήρξαν καταγγελίες ότι το προσωπικό του αεροσκάφους δεν πρόσφερε την απαραίτητη βοήθεια σε όσους τη χρειάστηκαν.
Εκπρόσωπος του αεροδρομίου του Περθ επιβεβαίωσε ότι πράγματι κάποιοι επιβάτες, με δική τους πρωτοβουλία, αποβιβάστηκαν από το αεροσκάφος, μετά από προβλήματα τεχνικής φύσεως: «Ενημερωθήκαμε για τεχνικά προβλήματα στο αεροσκάφος, το οποίο πρόκειται σύντομα να προσγειωθεί στον προορισμό του. Δεν γνωρίζουμε λεπτομέρειες γι’ αυτά τα προβλήματα».
