Οι κρατούμενοι καταγγέλλουν, σύμφωνα με την ανακοίνωσή τους, τη διοίκηση του σωφρονιστικού καταστήματος ότι δεν επιμελείται τη σωστή διαχείριση της δομής, καθώς οι συνθήκες κράτησης είναι ελλιπείς και στερούνται τα βασικά. Μάλιστα, οι έγκλειστοι αναφέρουν ότι το σωφρονιστικό ίδρυμα δεν έχει ούτε θέρμανση, ούτε συνεχόμενη ροή νερού καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας.
Από τη μεριά τους, η Ένωση Υπαλλήλων του Σωφρονιστικού Καταστήματος καθώς και οι υπάλληλοι εξωτερικής φρουράς των καταστημάτων κράτησης Χανίων, κάνουν λόγο για ανυπόστατες καταγγελίες που δεν εκφράζουν το σύνολο των κρατουμένων, ενώ σημειώνουν ότι πρόκειται για ψεύδη και συκοφαντίες.
Παράλληλα, οι υπάλληλοι υποστηρίζουν τη διοίκηση και το προσωπικό του καταστήματος “στη δύσκολη μάχη που δίδεται καθημερινά και το δύσκολο έργο που φέρει εις πέρας με γνώμονα τις θεμελιώδεις αρχές της ίσης αντιμετώπισης των κρατουμένων, της ανθρώπινης αξιοπρέπειας και της δικαιοσύνης”, καταλήγουν στην ανακοίνωσή τους.